Livraison et retour

 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que NATURAL INSIDE dessert.

Zone de livraison

La société NATURAL INSIDE livre partout en France Métropolitaine y compris la Corse, également les pays suivant.

 

Pays Frais de livraison  Délai Port offert à partir de

Autriche

Danemark

Espagne

Italie

Royaume-Unis

Portugal

Irlande

14,90 € 5 à 7 jours ouvrés  219 €

Belgique

Luxembourg

10,90 € 5 à 7 jours ouvrés 158 €

Allemagne

Pays-bas

11,90 € 5 à 7 jours ouvrés 219 €

Grèce

Hongrie

Suède

Finlande

Pologne

Slovaquie

Slovénie

République tchèque

19,90 € 5 à 7 jours ouvrés 219 €

 

Moyens de livraison

www.naturalinside.com vous propose la livraison en Colissimo Access.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h(1) hors temps de traitement et préparation de la commande.

 1.  jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco.

Délais de livraison

Pour toute commande passée en ligne sur www.naturalinside.com et confirmée du lundi au vendredi, sauf jours fériés, avant 12 h sur le site www.naturalinside.com, la préparation de la commande aura lieu le jour même, dans la limite des stocks disponibles.
Frais de livraison
Les frais de livraison en Colissimo suivi sont offerts pour toutes commandes d'un montant à de 65 € (hors frais de port).
Si votre commande est inférieur à 65 € TTC (hors frais de port), les frais de livraison vous seront facturés 5,99 € pour un envoi en Colissimo suivi.

Modalités de livraison

Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à la société NATURAL INSIDE.
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous sera communiqué par www.naturalinside.com (ex : 8L00300548899 ou 8G00300559987), vous pourrez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

2.  consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi.

Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse est indispensable. Lors de votre commande pensez à remplir correctement votre adresse de livraison pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.
le n° de l'immeuble
le ou les codes d'accès
la cage d'escalier
l'étage
le n° de votre appartement
et toute information que vous jugerez utile.

La société NATURAL INSIDE ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison.Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
La société NATURAL INSIDE ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables à la Poste (notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, d'intempéries).

Vérification des colis par le Client

Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est de la responsabilité du Client de signaler au facteur la moindre petite trace de choc (trous, traces d'écrassement, etc...)sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Il est indispensable que le Client fasse établir par le livreur un « constat de spoliation » (constat 170) afin que NATURAL INSIDE puisse ouvrir une enquête et une procédure d’indemnisation.

Le Client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandée avec AR exposant lesdites réclamations.

Le Client devra transmettre une copie de ce courrier au service Client de la société NATURAL INSIDE sans ce constat, la société NATURAL INSIDE ne procèdera à aucun échange.

NATURAL INSIDE
Service Clients
CASA VERDE
Chemin de Soleta
64990 MOUGUERRE

L'échange de tout produit déclaré, a postériori, abîmé lors du transport, sans qu'aucune réserve n'ait été émise à la réception ducolis, ne pourra pas être pris en charge.

 

Droit de rétractation

Modalités

Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux personnes physiques.

Conformément aux articles L. 121-20 du code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de sept (7) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délais court à compter du jour de la réception de la commande par le Client. Tout retour ou échange devra être signalé au préalable au Service Client de NATURAL INSIDE :

Tout retour ou échange doit être envoyé à l’adresse suivante :

NATURAL INSIDE
Service client
Casa Verde
Chemin de Soleta
64990 MOUGUERRE

Les produits emballés dans un film transparent ne devront pas avoir été descellés, afin que le Client puisse bénéficier du droit de rétractation.

Etat des produits

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation, s'exerce sans pénalité à l'exeption des frais de retour. Dans le cas d'un échange du produit, la réexpédition se fera au frais du Client.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni rembourdé, ni repris, ni échangé.

Conditionnement des produits pour le retour

Tous nos produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et leur assurer une protection optimale pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit.

Tout endommagement constaté d'un produit au retour du à un problème de niveau d'emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'aggravement du problème technique indiqué.

Remboursement des retours

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le Client à le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange la réexpédition se fera aux frais du Client.

En cas d'exercice du droit de rétractation, NATURAL INSIDE fera tous les efforts pour rembourser le Client dans un délai de trente jours. Les remboursements se font par chèque.